Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Trocas

Através do Correios:

O prazo de troca é de 10 (dez) dias a partir da data de recebimento do produto. Envie um e-mail para seculointimo@hotmail.com informando as peças e o motivo da troca.

Após a confirmação, você terá de levar o produto até os Correios e fazer a postagem, não havendo nenhum tipo de retirada em seu endereço. Se possível, use a embalagem que recebeu seu pedido para devolver o produto. O valor da postagem não será reembolsado.

Você terá 07 (sete) dias para postar o produto nos Correios após o recebimento da confirmação. Após esse período não aceitaremos a troca e o produto será devolvido ao cliente.

A nota fiscal deve ser enviada junto com o produto.

Todos os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, com etiquetas de código de barras afixadas ao produto e não pode ter sido usado, danificado ou modificado. Caso isso ocorra, a Século Íntimo se reserva no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. Todas as peças passarão por análise do departamento de qualidade.

Em nossa loja:

Você pode efetuar troca em nossa loja física. O prazo de troca é de 10 (dez) dias a partir da data de recebimento do produto.

Endereço: Rua Trinta de Julho, 625. Americana/SP. CEP: 13465-500.

Devoluções

O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da Século Íntimo será de 07 (sete) dias contados a partir da data de recebimento do produto.

Solicitações recebidas após este período não serão aceitas.

Em caso de devolução parcial da compra em que tenha sido cobrado frete, não será devolvido o valor do frete.

Todos os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, com etiquetas de código de barras afixadas ao produto e não pode ter sido usado, danificado ou modificado. Caso isso ocorra, a Século Íntimo se reserva no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. Todas as peças passarão por análise do departamento de qualidade.

Procedimentos:

Envie um e-mail para seculointimo@hotmail.com informando os produtos que deseja efetuar a devolução.

Enviaremos para você uma etiqueta de postagem, para que nos envie a(s) peça(s) via Sedex ou PAC. É necessário que envie também a nota fiscal. Você terá 07 (sete) dias para postar o produto nos Correios após o recebimento.

Caso o prazo expire, não será possível emitir um novo código. Neste caso, o envio ficará por conta do cliente.

Após recebida a mercadoria e feita a análise, será feita a devolução do valor pago (em caso de boleto em até 05 dias úteis) ou estorno da compra (pagamento com cartão de crédito, conforme as regras de cada banco). A devolução deve ser informada em até 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto (conforme *CDC).

O frete para devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm